fbpx

Koll på ROI? Så här blir dina kunder mer lönsamma

Testa lönsamheten – hur mår dina kunder egentligen?
November 25, 2020
Dörröppnare för byråns rådgivningsuppdrag
December 16, 2020

Koll på ROI? Så här blir dina kunder mer lönsamma.

4 DECEMBER, 2020 - AV MAGNUS ELG
Använder du dina kunders totala ROI när du analyserar deras siffror? Du har säkert koll på ROI:n inom specifika områden som till exempel marknadsföringen, men det du verkligen bör ta reda på är vad dina kunders totala Return on Investment faktiskt ligger på – och vad du kan göra för att öka den! Nyfiken på att veta hur? Klart du är. Läs vidare!

Så får du fram kundernas totala ROI

Du får fram dina kunders ROI genom att ta nettoresultatet delat med totala kostnader. Om nettoresultat är 100 000 och de totala kostnader är 50 000 – 100 000/50 000 = 2. Då är 2 kundernas ROI. Det är ett väldigt enkelt och tydligt sätt att se om investeringar i kundernas bolaget ger resultat. Vi är dock rätt säkra på att man inte använder sig av denna modell speciellt ofta. Skulle du räkna ut dina kunders ROI nu lite snabbt, skulle du säkerligen kunna pricka in de fem största kostnaderna i bolaget men that’s it. Alla kostnader måste räknas in! Tänk också på att tid är pengar. All tid som dina kunder investerar bör också räknas in när du mäter deras ROI. 

Så kan du förbättra dina kunders ROI 

Oavsett om dina kunder har en hyfsat bra ROI i företaget eller om de ligger på plus minus noll, kan det alltid bli bättre. Vårt hetaste tips till dig är att analysera kundernas kostnader. Vi kan nämligen garantera att du kommer att hitta besparingsmöjligheter. Sänkta kostnader = bättre ROI. Att ta itu med att sänka kostnader är viktigt för verksamheten, det går på bara några få minuter. Jämför du dina kunders kostnader med liknande företag kommer ni tillsammans kunna ta action direkt och spara pengar genom att plocka lågt hängande frukter. Det kan handla om att byta telefonleverantör, byta leasingkontrakt eller säga upp ett system som inte används. Men för att få reda på var dina kunder kan hitta besparingar måste du börja med att göra dem medveten om att det är möjligt.

Lägg en tidsplan

För att kunna följa upp kundernas ROI på ett bra sätt krävs det också en tidsplan. Gör de en investering kommer det ta en viss tid för denna att ge resultat. Bestäm redan i förväg när effekten ska komma! Följ upp målet och utvärdera om det var värt investeringen. Följ upp målet och utvärdera om det var värt investeringen om din kund inte nått sin önskade ROI inom exempelvis två år. Det kan ju som bekant t.ex. uppstå likviditetsproblem om man väntar sju år på ett resultat som aldrig kommer.

Använder du dina kunders totala ROI när du analyserar deras siffror? Du har säkert koll på ROI:n inom specifika områden som till exempel marknadsföringen, men det du verkligen bör ta reda på är vad dina kunders totala Return on Investment faktiskt ligger på – och vad du kan göra för att öka den! Nyfiken på att veta hur? Klart du är. Läs vidare!